Reprise de votre session
Vous êtes déjà connecté — ouverture de votre espace client…
Connexion
Espace client
J'ai oublié mon numéro client
Votre numéro vous a été remis à l'ouverture de votre compte. Par sécurité, il ne peut pas être renvoyé automatiquement : un conseiller vous le redonne après avoir vérifié votre identité.
Contactez votre conseiller par les moyens habituels (agence, ou coordonnées figurant sur vos documents bancaires) : il vous redonnera votre numéro client après vérification de votre identité.
Votre code à 6 chiffres
Composez votre code sur le clavier ci-dessous. Les chiffres changent de place à chaque connexion : c'est ce qui protège votre code du regard par-dessus votre épaule.
Aucun chiffre saisi.
Je n'ai pas de code à 6 chiffres
Le code à 6 chiffres est le seul moyen d'ouvrir votre espace : votre mot de passe ne le connecte pas — il vous sert, une fois entré, à modifier votre adresse email et vos réglages de sécurité. Si vous n'avez jamais reçu de code, ou si vous l'avez oublié, il ne peut pas vous être renvoyé automatiquement : votre conseiller vous en attribue un après avoir vérifié votre identité, et vous le communique de vive voix.
Contactez votre conseiller par les moyens habituels (agence, ou coordonnées figurant sur vos documents bancaires) : il vous attribuera un code après vérification de votre identité.
Vérification en deux étapes
Saisissez le code à 6 chiffres affiché par votre application d'authentification.
Activez votre double authentification
Votre espace exige désormais un code à usage unique en plus de votre mot de passe.
- Installez une application d'authentification (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, FreeOTP…).
- Scannez ce QR code, ou saisissez la clé à la main.
- Recopiez ci-dessous le code à 6 chiffres qu'elle affiche.
Préparation…
Clé à saisir manuellement :
Notez ces codes de secours et gardez-les en lieu sûr : ils ne seront plus jamais affichés, et chacun ne sert qu'une fois. Ce sont eux qui vous feront entrer si vous perdez votre téléphone.
Choisissez votre code à 6 chiffres
Le code que vous utilisez a été attribué par votre conseiller : il le connaît. Choisissez le vôtre pour qu'il soit le seul à vous ouvrir votre espace. Votre mot de passe est demandé ci-dessous comme preuve — il ne sert pas à vous connecter.
Celui de votre espace client. Si vous ne le connaissez pas, choisissez « Plus tard » : vous accédez à votre espace avec le code actuel, et votre conseiller pourra vous redonner un mot de passe.
Aucun chiffre saisi.
Évitez les suites (123456), les chiffres identiques (000000), les motifs répétés (121212), votre date de naissance et les chiffres de votre numéro client : ces codes-là se devinent.
Connexion par QR code
Depuis votre téléphone déjà connecté à votre espace client, scannez ce code, vérifiez les informations affichées, puis confirmez avec votre code PIN : cet ordinateur s'ouvrira tout seul.
Préparation du QR code…
Un QR code n'est valable que deux minutes et ne sert qu'une fois. Ne scannez jamais un code affiché ailleurs que sur votre propre écran : il ouvrirait une session sur l'ordinateur d'un inconnu.
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